ENRUUA

Договір публічної оферти

Публічна оферта (Terms of use, Terms of service) – це встановлені правила використання веб-ресурсу, з якими клієнт повинен погодитися для того, щоб користуватися сервісом. Найчастіше Terms of use застосовуються на маркетплейсах, в інтернет-магазинах, у мобільних додатках, на рекламних сайтах і в соціальних мережах.

Публічна оферта – це пропозиція укласти договір на заздалегідь визначених умовах з урахуванням особливостей бізнесу клієнта. Terms of use повинні бути прості і зрозумілі для клієнта, але в той же час враховувати всі юридичні тонкощі.

Головні цілі Terms of use:

  • захист від зловживання з боку користувачів, в тому числі від спаму, розміщення недостовірної інформації, використання ресурсу в незаконних цілях;
  • захист прав інтелектуальної власності на торговельну марку, дизайн, контент власника ресурсу, а також інших клієнтів;
  • обмеження відповідальності оператора сервісу (disclaimer warranties або відмова від гарантій);
  • можливість заблокувати акаунти користувачів, які порушують умови використання;
  • визначення права, яким регулюються правовідносини між власником ресурсу і клієнтом, а також способів врегулювання конфліктів.

Щоб зробити Terms of use дієвим інструментом захисту веб-ресурсу і бізнесу в цілому, необхідно передбачити наступне:

  • вимоги до користувача (наприклад, встановлення мінімального віку користувача);
  • прийняття умов (Acceptance of Terms) – у цій частині описується, що користувачі зобов’язуються дотримуватися встановлених умов. Для отримання згоди найкраще використовувати click-wrap. Це активний метод отримання згоди, при якому користувач ставить прапорець або натискає на кнопку «Аccept», «I agree». У клієнта обов’язково повинна бути можливість ознайомитися з умовами за гіперпосиланням безпосередньо в боксі для згоди, а також в футері. Найкраще повідомити про наявність умов перед реєстрацією акаунта або наданням будь-яких даних;

Пасивний метод – browse-wrap передбачає, що користувач погоджується з умовами, просто користуючись веб-ресурсом. Оскільки в browse-wrap користувач не робить ніяких активних дій, в разі виникнення спору необхідно довести дійсність такої згоди;

  • право на використання (License to Use) – у цій частині вказується, що користувач має обмежене право використовувати ресурс, якщо дотримуються всі умови;
  • перелік дозволених і заборонених видів використання (Acceptable Use Policy) – визначається, що дозволено, а що заборонено щодо контенту та послуг сервісу, а також дії, які можуть бути зроблені в разі, якщо сервіс використовується інакше;
  • положення про обмеження відповідальності – клієнти використовують ресурс на свій страх і ризик;
  • положення про обробку сервісом контенту (фото, відео, аудіо, твітів, реклами), завантаженого чи іншим чином представленого користувачем – вказується, що користувач зберігає право власності на свій контент, визначається, як оператор сервісу має намір його використовувати і як буде обробляти заяви про порушення призначеним для користувача контентом прав інтелектуальної власності третьої сторони;
  • порядок реєстрації акаунтів користувачів (User Accounts) – якщо ресурс передбачає їх створення, наприклад, в соціальних мережах;
  • положення про підтримку і обслуговування – якщо не планується надавати підтримку і обслуговування клієнтів, необхідно вказати про це;
  • положення про конфіденційність;
  • положення про порядок внесення змін до умов;
  • підстави для видалення облікового запису користувача.

Що враховувати

У цілому будь-який договір має сенс тільки в тому випадку, коли він здійсненний. У випадку з  Terms of use дуже важливо: повідомити користувача про існування умов; надати можливість ознайомитися з ними; розповісти, як і коли потрібно дати згоду; зажадати від користувача вчинити дії, які свідчать про згоду.

Компанія ВігоЛекс має великий досвід в цій сфері і зуміє знайти індивідуальне рішення питання для кожного клієнта.

Отримати консультацію


Даю згоду на обробку моїх персональних данних

    ADDRESS

    63739 street lorem ipsum City, Country

    PHONE

    +12 (0) 345 678 9

    EMAIL

    [email protected]