Договор публичной оферты

Публичная оферта (Terms of use, Terms of service) — это установленные правила использования веб-ресурса, с которыми клиент должен согласиться, чтобы пользоваться сервисом. Чаще всего Terms of use применяются на маркетплейсах, в интернет-магазинах, мобильных приложениях, на рекламных сайтах и в социальных сетях.

Публичная оферта — это предложение заключить договор на заранее определенных условиях с учетом особенностей бизнеса. Terms of use должны быть простыми и понятными, но в то же время учитывать все юридические тонкости

  • защита от злоупотребления со стороны пользователей, в том числе от спама, размещения недостоверной информации, использования ресурса в незаконных целях;
  • защита прав интеллектуальной собственности на торговую марку, дизайн, контент собственника ресурса, а также других клиентов;
  • ограничение ответственности оператора сервиса (disclaimer warranty, или отказ от гарантий);
  • возможность заблокировать аккаунты пользователей, нарушающих условия использования;
  • определение права, которое регулирует отношения между собственником ресурса и клиентом, а также способов урегулирования конфликтов.

Чтобы Terms of use были действенным инструментом защиты, необходимо предусмотреть:

  • Требования к пользователю (например, установление минимального возраста пользователя).

Принятие условий (acceptance of terms). В этой части указано, что пользователи обязуются соблюдать установленные условия. Для получения согласия лучше всего использовать click-wrap. Это активный метод получения согласия, при котором пользователь ставит флажок или нажимает на кнопку ”Аccept“, ”I agree“. У клиента обязательно должна быть возможность ознакомиться с условиями, перейдя по гиперссылке, непосредственно в боксе для согласия, а также в футере. Лучше всего уведомить о наличии условий перед регистрацией аккаунта или предоставлением любых данных.

Пассивный метод — browse-wrap — предусматривает, что пользователь принимает условия, просто пользуясь веб-ресурсом. Поскольку в browse-wrap пользователь не предпринимает никаких активных действий, при возникновении споров необходимо доказать существование такого соглашения.

  • Право на использование (license to use). Здесь указывается, что пользователь имеет ограниченное право использовать ресурс, если соблюдает все условия.
  • Перечень разрешенных и запрещенных видов использования (acceptable use policy) определяет, что разрешено, а что запрещено в отношении контента и услуг сервиса, а также действия, которые могут быть предприняты, если сервис используется иначе.
  • Положение об ограничении ответственности. Клиенты используют ресурс на свой страх и риск.
  • Положение об обработке сервисом контента (фото, видео, аудио, твитов, рекламы), загруженного или иным способом представленного пользователем. Указывается, что пользователь сохраняет право собственности на свой контент, определяется, как оператор сервиса намерен его использовать и как будет обрабатывать заявления о нарушении пользовательским контентом прав интеллектуальной собственности третьей стороны.
  • Порядок регистрации аккаунтов пользователей (user accounts), если ресурс предусматривает их создание, например, в социальных сетях.
  • Положение о поддержке и обслуживании. Если владелец сайта не планирует предоставлять поддержку и обслуживание клиентов, об этом необходимо сообщить.
  • Положение о конфиденциальности.
  • Положение о порядке внесения изменений в условия договора.
  • Основания для удаления аккаунта пользователя.

Однако любой договор имеет смысл, только когда он выполнимый. В случае с Terms of use очень важно:

  • уведомить пользователя о существовании условий;
  • предоставить возможность ознакомиться с ними;
  • рассказать, как и когда нужно дать согласие;
  • потребовать от пользователя совершить действия, которые свидетельствуют о согласии.

Компания ВигоЛекс имеет большой опыт в сфере подготовки Terms of use и может подобрать индивидуальное решение для каждого клиента.

1.4.6 1

Получить консультацию