5

Сергей Буяджи

Партнер

14.02.2022

С кем бы ни возник конфликт в IT-компании – с партнером по бизнесу, руководителем или контрагентами, – он отнимает время, нервы, а иногда влечет значительные убытки для фирмы. Какие конфликты возникают в IT-бизнесе и как при этом пригодятся юридические знания, рассмотрим в данной статье.

Конфликтные ситуации, с которыми наиболее часто сталкивается IT-бизнес

Опыт работы с клиентами команды ВигоЛекс позволяет сделать вывод, что в IT-компаниях споры, как правило, возникают в связи с нарушением следующих договоренностей:

  • О ведении бизнеса партнерами фирмы. Отсутствие согласованности между участниками компании вносит противоречие в работу ее руководителей, разрушает мотивацию работников, вносит разлад в работу с клиентами, снижает показатели эффективности и влияет на прибыль в целом.
  • Об оплате услуг и договорной ответственности. Наиболее распространенным неприятным случаем в отношениях с клиентами является задержка оплаты услуг. Частой спорной ситуацией является вопрос применения условий договора об ответственности сторон. Законодательство предоставляет широкие возможности в определении таких положений, в результате чего практически любые действия стороны могут определяться в договоре как нарушение. Клиент преимущественно пытается установить выгодные для себя договорные условия, в результате чего штрафные санкции, взимаемые с IT-компании, могут достигать заоблачной величины.
  • Положения о конфиденциальности. Договоренность о конфиденциальности может содержать запрет о неразглашении самой разнообразной информации, например, о факте обращения клиента, продаже продукта, его стоимости и т.д. Судебная практика свидетельствует, что в случае нарушения такого условия заказчик взимает с нарушителя не только штрафные санкции, но и нанесенный ущерб, включающий упущенную выгоду.
  • Соглашение о неконкуренции. Нередко договоры о предоставлении IT-услуг содержат положения о запрещении работы на конкурентов заказчика. Как правило, указанное ограничение устанавливается на определенный срок. Характерно, что вопрос применения положений о неконкуренции еще недостаточно урегулирован законодательством Украины, в связи с чем и судебная практика по этому поводу неоднозначна.
  • Об интеллектуальной собственности. Как правомерно использовать при создании программы или сайта коды, доступные на опубликованных сайтах, принадлежащих другим лицам? Можно ли использовать элементы программного обеспечения, имеющиеся в свободном доступе? Кому принадлежат права на созданную по заказу клиента программу или сайт? Правильный ответ на эти вопросы сможет дать юрист.

shutterstock 107929916

Партнерский договор и другие действенные способы предотвращения конфликтов между участниками IT-компании

Для снижения риска появления корпоративных споров используются превентивные меры. Рассмотрим ключевые юридические инструменты бизнеса для предупреждения развития негативных сценариев в IT-компании:

  1. Партнерский договор, который должен учитывать особенности работы фирмы. Корпоративное право наделяет партнеров значительной свободой в формулировании его условий и выборе подхода к осуществлению своего бизнес-проекта. Такой договор определяет ключевые вопросы взаимоотношений участников компании и является эффективным инструментом в тех случаях, когда управление ею зашло в тупик. Какую роль в бизнесе играет каждый из партнеров, каков алгоритм принятия ключевых решений, как формируется цена на долю при выходе из компании – эти и другие вопросы лучше прописать в партнерском договоре.
  2. Устав компании, к формулированию содержания которого участники часто подходят формально и с недостаточной серьезностью. Однако это документ, который должен содержать реальные защитные механизмы, включая четкие процедуры назначения руководства, ясный порядок принятия решений общим собранием, источники финансирования работы компании в случае угрозы банкротства и т.п.
  3. Трудовой договор с руководителем, с детальным определением его полномочий по управлению фирмой, ответственности за допущенные нарушения, четкой формулировкой оснований для его расторжения.
  4. Юридический аудит, который следует проводить на регулярной основе. Правовой аудит может стать фундаментом формирования корпоративного порядка и представляет собой комплексный анализ деятельности компании на предмет соответствия законодательству Украины. Его цель – обеспечить права партнеров, выявить существующие риски и предотвратить возникновение внутрикорпоративных споров.

Если назрел конфликт…

Появление у сторон разногласий и нарастание между ними недовольства может перерасти в настоящий спор. На любой стадии развития конфликта с целью его скорейшего урегулирования лучше воспользоваться квалифицированной юридической помощью. Участие третьей стороны предоставляет возможности:

  • оценить текущую ситуацию и перспективы развития конфликта;
  • упростить процесс нахождения компромисса между сторонами и увеличить шансы на их примирение;
  • вести переговоры профессионально, что является удобным и эффективным способом разрешения споров в сфере IT-бизнеса, сохраняющим время и деньги;
  • разработать правую позицию, а также стратегию и тактики защиты в случае обращения в суд.

Чтобы предотвратить возникновение неприятных ситуаций в бизнесе, перед началом сотрудничества следует провести переговоры по всем его важным условиям, а предложенный контрагентом проект договора тщательно вычитывать перед его подписанием.

Конфликт с заказчиком: находим компромисс

Заказчик угрожает обращением в суд или направил в адрес компании претензию. Как поступать в таком случае?

Основанием возникновения правовых отношений с заказчиком является договор, поэтому прежде всего целесообразно определить, какие обязанности возникли у каждой из сторон, были ли они полностью и должным образом выполнены и были ли соблюдены сроки исполнения обязательств.

К переговорам с заказчиком лучше готовиться, продумав взаимовыгодные варианты разрешения спора и в расчете на перспективу дальнейшего сотрудничества. Обосновав собственное видение конфликтной ситуации, следует предложить заказчику вариант, учитывающий также его интересы.

Обращаем внимание, что обмен сторонами информацией в процессе выполнения договорных обязательств путем отправки электронных писем может повлечь использование такой переписки в качестве доказательства в суде.

Зачем вообще компании нужны IT-юристы?

В сфере IT-бизнеса сформировались собственные правила, в основе которых – действующее законодательство. Юридическая помощь позволяет не только играть по правилам, но и выигрывать. Правильная организация работы IT-компании в сопровождении юристов обеспечит:

  • надлежащую правовую организацию работы с партнерами;
  • разработку пакета документов для успешного ведения IT-бизнеса: трудовых договоров, контрактов, лицензионных соглашений, документов, необходимых для созданных программ и т.п.;
  • оперативное решение текущих юридических задач и специфических вопросов в сфере IT, относящихся к требованиям конфиденциальности, неконкуренции, порядку использования при разработке программ материалов, имеющихся в свободном доступе, и т.п.;
  • помощь в защите авторских прав;
  • проработку претензий контрагентов;
  • представительство интересов IT-компании в суде.

Как говорится, хочешь мира – готовься к войне. Для предупреждения конфликтов в IT-бизнесе выгоднее заранее позаботиться о создании действенной превентивной системы, с помощью которой можно избежать многих споров, ущерба и других негативных последствий.