Сергей Буяджи
Партнер
14.02.2022
С кем бы ни возник конфликт в IT-компании – с партнером по бизнесу, руководителем или контрагентами, – он отнимает время, нервы, а иногда влечет значительные убытки для фирмы. Какие конфликты возникают в IT-бизнесе и как при этом пригодятся юридические знания, рассмотрим в данной статье.
Конфликтные ситуации, с которыми наиболее часто сталкивается IT-бизнес
Опыт работы с клиентами команды ВигоЛекс позволяет сделать вывод, что в IT-компаниях споры, как правило, возникают в связи с нарушением следующих договоренностей:
- О ведении бизнеса партнерами фирмы. Отсутствие согласованности между участниками компании вносит противоречие в работу ее руководителей, разрушает мотивацию работников, вносит разлад в работу с клиентами, снижает показатели эффективности и влияет на прибыль в целом.
- Об оплате услуг и договорной ответственности. Наиболее распространенным неприятным случаем в отношениях с клиентами является задержка оплаты услуг. Частой спорной ситуацией является вопрос применения условий договора об ответственности сторон. Законодательство предоставляет широкие возможности в определении таких положений, в результате чего практически любые действия стороны могут определяться в договоре как нарушение. Клиент преимущественно пытается установить выгодные для себя договорные условия, в результате чего штрафные санкции, взимаемые с IT-компании, могут достигать заоблачной величины.
- Положения о конфиденциальности. Договоренность о конфиденциальности может содержать запрет о неразглашении самой разнообразной информации, например, о факте обращения клиента, продаже продукта, его стоимости и т.д. Судебная практика свидетельствует, что в случае нарушения такого условия заказчик взимает с нарушителя не только штрафные санкции, но и нанесенный ущерб, включающий упущенную выгоду.
- Соглашение о неконкуренции. Нередко договоры о предоставлении IT-услуг содержат положения о запрещении работы на конкурентов заказчика. Как правило, указанное ограничение устанавливается на определенный срок. Характерно, что вопрос применения положений о неконкуренции еще недостаточно урегулирован законодательством Украины, в связи с чем и судебная практика по этому поводу неоднозначна.
- Об интеллектуальной собственности. Как правомерно использовать при создании программы или сайта коды, доступные на опубликованных сайтах, принадлежащих другим лицам? Можно ли использовать элементы программного обеспечения, имеющиеся в свободном доступе? Кому принадлежат права на созданную по заказу клиента программу или сайт? Правильный ответ на эти вопросы сможет дать юрист.
Партнерский договор и другие действенные способы предотвращения конфликтов между участниками IT-компании
Для снижения риска появления корпоративных споров используются превентивные меры. Рассмотрим ключевые юридические инструменты бизнеса для предупреждения развития негативных сценариев в IT-компании:
- Партнерский договор, который должен учитывать особенности работы фирмы. Корпоративное право наделяет партнеров значительной свободой в формулировании его условий и выборе подхода к осуществлению своего бизнес-проекта. Такой договор определяет ключевые вопросы взаимоотношений участников компании и является эффективным инструментом в тех случаях, когда управление ею зашло в тупик. Какую роль в бизнесе играет каждый из партнеров, каков алгоритм принятия ключевых решений, как формируется цена на долю при выходе из компании – эти и другие вопросы лучше прописать в партнерском договоре.
- Устав компании, к формулированию содержания которого участники часто подходят формально и с недостаточной серьезностью. Однако это документ, который должен содержать реальные защитные механизмы, включая четкие процедуры назначения руководства, ясный порядок принятия решений общим собранием, источники финансирования работы компании в случае угрозы банкротства и т.п.
- Трудовой договор с руководителем, с детальным определением его полномочий по управлению фирмой, ответственности за допущенные нарушения, четкой формулировкой оснований для его расторжения.
- Юридический аудит, который следует проводить на регулярной основе. Правовой аудит может стать фундаментом формирования корпоративного порядка и представляет собой комплексный анализ деятельности компании на предмет соответствия законодательству Украины. Его цель – обеспечить права партнеров, выявить существующие риски и предотвратить возникновение внутрикорпоративных споров.
Если назрел конфликт…
Появление у сторон разногласий и нарастание между ними недовольства может перерасти в настоящий спор. На любой стадии развития конфликта с целью его скорейшего урегулирования лучше воспользоваться квалифицированной юридической помощью. Участие третьей стороны предоставляет возможности:
- оценить текущую ситуацию и перспективы развития конфликта;
- упростить процесс нахождения компромисса между сторонами и увеличить шансы на их примирение;
- вести переговоры профессионально, что является удобным и эффективным способом разрешения споров в сфере IT-бизнеса, сохраняющим время и деньги;
- разработать правую позицию, а также стратегию и тактики защиты в случае обращения в суд.
Чтобы предотвратить возникновение неприятных ситуаций в бизнесе, перед началом сотрудничества следует провести переговоры по всем его важным условиям, а предложенный контрагентом проект договора тщательно вычитывать перед его подписанием.
Конфликт с заказчиком: находим компромисс
Заказчик угрожает обращением в суд или направил в адрес компании претензию. Как поступать в таком случае?
Основанием возникновения правовых отношений с заказчиком является договор, поэтому прежде всего целесообразно определить, какие обязанности возникли у каждой из сторон, были ли они полностью и должным образом выполнены и были ли соблюдены сроки исполнения обязательств.
К переговорам с заказчиком лучше готовиться, продумав взаимовыгодные варианты разрешения спора и в расчете на перспективу дальнейшего сотрудничества. Обосновав собственное видение конфликтной ситуации, следует предложить заказчику вариант, учитывающий также его интересы.
Обращаем внимание, что обмен сторонами информацией в процессе выполнения договорных обязательств путем отправки электронных писем может повлечь использование такой переписки в качестве доказательства в суде.
Зачем вообще компании нужны IT-юристы?
В сфере IT-бизнеса сформировались собственные правила, в основе которых – действующее законодательство. Юридическая помощь позволяет не только играть по правилам, но и выигрывать. Правильная организация работы IT-компании в сопровождении юристов обеспечит:
- надлежащую правовую организацию работы с партнерами;
- разработку пакета документов для успешного ведения IT-бизнеса: трудовых договоров, контрактов, лицензионных соглашений, документов, необходимых для созданных программ и т.п.;
- оперативное решение текущих юридических задач и специфических вопросов в сфере IT, относящихся к требованиям конфиденциальности, неконкуренции, порядку использования при разработке программ материалов, имеющихся в свободном доступе, и т.п.;
- помощь в защите авторских прав;
- проработку претензий контрагентов;
- представительство интересов IT-компании в суде.
Как говорится, хочешь мира – готовься к войне. Для предупреждения конфликтов в IT-бизнесе выгоднее заранее позаботиться о создании действенной превентивной системы, с помощью которой можно избежать многих споров, ущерба и других негативных последствий.