Медиация в медицине

Медиация и ее стороны

Споры в сфере здравоохранения возникают преимущественно в связи с оказанием медицинской помощи, а сторонами таких споров являются врач и пациент. Пациент – человек, получающий медицинскую помощь, за которым осуществляется медицинский уход и (или) проводится лечение в связи с определенным заболеванием, патологическим состоянием или иным нарушением здоровья и жизнедеятельности. Также пациент может пользоваться медицинскими услугами независимо от наличия заболевания, например, в профилактических или косметических целях.

Учитывая количество существующих споров между врачами и пациентами, вопрос защиты прав субъектов в сфере здравоохранения становится особенно актуальным. Основными способами защиты прав пациентов и врачей являются:

  • судебный,
  • досудебный.

Для украинского общества традиционным путем восстановления нарушенных прав является обращение в суд, однако судебное разбирательство далеко не всегда удовлетворяет истинные интересы сторон. В связи с неэффективностью судебной системы все чаще применяются относительно новые, альтернативные способы разрешения споров, в том числе медицинских.

Учитывая эмоциональную окрашенность споров в отношениях «врач-пациент», наиболее целесообразным представляется разрешение таких споров путем медиации. Медиация в переводе с лат. mediare означает «быть посредником». В современном понимании – это способ разрешения споров с привлечением медиатора, помогающего проанализировать конфликтную ситуацию таким образом, чтобы заинтересованные стороны смогли самостоятельно выбрать вариант решения, удовлетворяющий интересы и потребности всех участников.

Неформальный процесс медиации позволяет обеим сторонам непосредственно участвовать в разрешении конфликта: например, врачи могут разъяснить, как судебный процесс сказывается на их способности оказывать помощь другим пациентам. Кроме того, медиация очень эффективна в плане сроков. Согласно международной практике, средняя продолжительность посредничества составляет от 1 до 3 дней, а закрытия дел от начала до конца – от 85 до 165 дней.

shutterstock 1098684290

Этапы медиации

Классическая медиация имеет следующие этапы:

  • консультация и выбор медиатора;
  • подготовка к медиации;
  • заключение соглашения о процедуре медиации;
  • медиационные сессии (общие и отдельные – кокусы);
  • поиск приемлемого для обеих сторон решения;
  • заключение медиационного соглашения;
  • исполнение медиационного соглашения.

Однако на практике в решении спора не всегда есть необходимость в прохождении всех этапов медиации. В некоторых случаях достаточно одной встречи, на которой, после сглаживания эмоций, получается сразу разрешить конфликт. Далее стороны могут двигаться самостоятельно, без помощи медиатора. Таким образом, основная задача медиатора – создать условия максимальной открытости и доверия, при которых каждая из сторон сможет услышать другую и осознать/понять ее интересы.

Результативность медиации в медицинской сфере достаточно высока, ведь конфликты в ней в большинстве своем ситуативны, без «анамнеза» длительных негативных отношений между сторонами, часто мешающих достичь договоренности.

+38 (050) 332 1519